315投訴集中“轟炸”，微商離歇菜還有多遠(yuǎn)？

今年的315晚會發(fā)布一號熱點投訴，網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的投訴成為315晚會收到的數(shù)量最多的熱點投訴，占比達(dá)25%。在這里面，微商投訴占了相當(dāng)大的比重。一提起微商，我們不禁森森感受到消費(fèi)者抑制不住的洪荒之力……

 微商，想說愛你不容易

大家對微商的炮轟主要集中在：

1、產(chǎn)品質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象極為嚴(yán)重。

2、部分微商制造虛假聊天記錄、虛假訂單

3、商家取消訂單成“老大難”

4、一些微商進(jìn)行變相傳銷

 微商為什么這么亂？

微商行業(yè)的這些亂象實質(zhì)上是微商模式自身缺陷造成的結(jié)果：

首先，成也朋友圈，敗也朋友圈。朋友圈內(nèi)都是親朋好友，人們出于對親朋好友的信任才選擇購買。可是朋友圈的單向溝通體系封閉不透明，為造假賣假大開方便之門。

其次，微信平臺不受供應(yīng)商控制，導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏控管，質(zhì)量難以保證，價格混亂不一。供應(yīng)商想用技術(shù)手段規(guī)范，開發(fā)成本又太高，對中小企業(yè)來說負(fù)擔(dān)不起。

然后，大多數(shù)微商并沒有完善的售后保障機(jī)制，導(dǎo)致消費(fèi)者退換貨有相當(dāng)大的難度。微信本身不是貿(mào)易平臺，缺乏完善的退換貨機(jī)制，在微信上退換貨幾乎只能依賴微商自覺。

最后，層層分銷下，很多微商脫離了商業(yè)的本質(zhì)，不再依靠商品盈利，而是通過發(fā)展下線和壓貨來賺取利潤。對品牌商來說，微商分銷的最終目的仍是銷售，長期無節(jié)制地壓貨對企業(yè)的長期發(fā)展極為不利。

 亂象叢生，亟待升級

微商可以說從誕生以來就飽受爭議。批評者認(rèn)為微商亂象，導(dǎo)致其只是虛火，必定會走向滅亡；贊同者則認(rèn)為這是移動社交電商的發(fā)展方向，代表了未來，目前的亂象和問題都只是短暫的。

眾說紛紜之下，微商的未來顯得更加模糊不清。

不應(yīng)忘記，微商的發(fā)展讓賣家看到了一種更為簡單有利的銷售方式。以工具平臺來講，這是一個他們可以在淘寶、京東等統(tǒng)治的電商行業(yè)撬開裂縫、實現(xiàn)逆襲的機(jī)會。雖然目前暴露出種種問題，但這更多的是反映出是微商作為單一工具的固有不足。企業(yè)應(yīng)當(dāng)做的，是通過其它工具來彌補(bǔ)。比如說朋友圈訂單造假，可以將訂單全部接入企業(yè)官方平臺，統(tǒng)一管理公開查詢；微信退換貨困難，可以轉(zhuǎn)接到官方手機(jī)網(wǎng)站，消費(fèi)者在官方網(wǎng)站退貨，由供貨商與代理微商完成對接。

微信本質(zhì)上仍是一個社交工具，應(yīng)當(dāng)讓微信為企業(yè)服務(wù)，而不是讓企業(yè)寄生在微信上。將微信納入企業(yè)的全網(wǎng)平臺之中，才是上上之道。耐思尼克提供的全網(wǎng)營銷解決方案，可以讓企業(yè)快速搭建一體化全網(wǎng)平臺，整合PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號，后臺統(tǒng)一管理。建站寶盒強(qiáng)大的分銷系統(tǒng)讓供應(yīng)商和分銷商后臺可以實時同步，供應(yīng)商統(tǒng)一收訂、統(tǒng)一發(fā)貨，制定統(tǒng)一售價，供應(yīng)商再也無需擔(dān)心亂價現(xiàn)象。十年專業(yè)服務(wù)，經(jīng)得起市場考驗。特惠通道：http://www.www.testsystem.com.cn/special/ 

小結(jié)

微商是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性。它依托微信的人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，也暴露出微信作為商業(yè)工具的短板。要繼續(xù)發(fā)展微商，必須以新的模式作為突破，整合線下線上資源，結(jié)合企業(yè)門戶，復(fù)合發(fā)展，相互推進(jìn)，才會有較理想的突破。否則，僅靠越來越?jīng)]人看的朋友圈，生命力是極其脆弱的。