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小程序直播上線啦,直播小程序的玩法和運(yùn)營有哪些?

時(shí)間: 2020-03-30 18:32:08   點(diǎn)擊數(shù): 1437   來源: 耐思智慧

醞釀了一個(gè)多月后,小程序直播終于塵埃落定。


“買這個(gè)色號還是那個(gè)色號呢?口紅色號真難選!”

“一會有免費(fèi)抽獎和互動,送的就是這只口紅哦,寶寶們可以點(diǎn)擊上方的縮小按鈕,一邊逛小程序商城一邊聽直播”


小程序直播間里的美女主播vivi邊試色邊說。


小程序直播


這個(gè)場景和以往的直播存在著不同之處:

1.主播與用戶的關(guān)系不再疏離,親切感和信任感更強(qiáng);

2.主播與品牌不再是廣告投放關(guān)系,而是你的“專屬”。


小程序直播在微信生態(tài)中又該如何玩?商家如何借助小程序直播發(fā)展持久的線上運(yùn)營體系。


一、“私域直播”是小程序直播的本質(zhì)


小程序直播的主體是品牌,而非主播,二者共生共贏,不必?fù)?dān)心主播帶走用戶。而小程序直播的流量來自于品牌的私域流量。


對玩家來說,小程序直播所釋放出的勢能是巨大的,最主要的兩個(gè)優(yōu)勢:小程序直播帶貨的高轉(zhuǎn)化低退貨退款率,以及持續(xù)性的轉(zhuǎn)化和購買。


  • 其一,從公開的數(shù)據(jù)來看,平臺直播的退貨退款率是往往是很高的,但品牌在微信小程序直播退貨退款率非常低,只有10%左右,甚至有個(gè)別品牌退貨退款率只有5%。


  • 其二,小程序直播與微信的其他能力無縫連接,能夠持續(xù)的拉動增長和購買。除此之外,在用戶側(cè),小程序直播“即點(diǎn)即播、邊看邊買”也能夠有效提升用戶體驗(yàn),縮短用戶購買鏈條,提高轉(zhuǎn)化率。


小程序直播


二、“玩法和運(yùn)營”


小程序直播雖然僅公測一周,但是不少品牌已經(jīng)開始創(chuàng)新式發(fā)展,甚至在直播間也玩起了精細(xì)化運(yùn)營。


1.多家門店同時(shí)直播


在小程序直播中,品牌可以選擇兩種直播方式:

以品牌為主體直播。

以門店為主體直播。

A. 預(yù)熱之前可在門店的微信群、朋友圈可發(fā)布統(tǒng)一的直播信息,節(jié)省前期物料制作的成本;

B. 直播中,了解會員的情況,精準(zhǔn)服務(wù)到每個(gè)客戶;

C. 直播后,可統(tǒng)一復(fù)盤,合理對直播進(jìn)行調(diào)整。


2.公眾號+小程序直播:內(nèi)容×內(nèi)容,指數(shù)增長


前期預(yù)熱,可以選擇公眾號統(tǒng)一推文,那么有兩種情況,第二種更受人青睞些:


1)公眾號推文中直接插入小程序商城卡片,完成轉(zhuǎn)化;

2)公眾號推文中插入小程序直播卡片,引導(dǎo)用戶觀看直播,在直播間完成轉(zhuǎn)化。


事實(shí)上,這并不難理解,在圖文中插入小程序商城卡片,是內(nèi)容到轉(zhuǎn)化,而插入小程序直播卡片,是內(nèi)容×內(nèi)容到轉(zhuǎn)化,經(jīng)過直播內(nèi)容的二次推動,在直播期間帶來的銷售額增長,直播后還能產(chǎn)生同等甚至2倍的銷售額。


公眾號圖文+直播的方式,對于小程序商城、線下門店、公眾號三方都能拉動增長。


3.直播也能精細(xì)化運(yùn)營


門店直播功能,小程序直播可以進(jìn)行“多對多”,能針對不同的人群推送不同的直播場次,不同場次進(jìn)不同的直播間來完成購買。


在直播前的預(yù)熱中:


  • 對新品敏感型的客戶,在公眾號推文時(shí)主推的還是2020年春季新品,附帶專屬的直播間。直播時(shí)營銷也不采用打折的形式,而是送優(yōu)惠券,其實(shí)也相當(dāng)于是7折銷售,由于精細(xì)化的推送,在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)新品測試就能夠出結(jié)果。


  • 對于折扣敏感型的客戶,公眾號推文的商品是2019年秋冬的老品,甚至還有一部分是2019年春夏的老品,在直播間以更低的折扣做播貨和推送,從而清庫存,進(jìn)一步放大尾貨的商品價(jià)值。


除了品牌自己的公眾號之外,也可以通過外部渠道拉動直播間的增長。如:


  • 選擇門店當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)、生活類公眾號,進(jìn)行地域針對性投放,吸引來觀看直播的人更加精準(zhǔn),也能為線下門店引流,一舉兩得;


  • 把用戶層級里面購買能力比較強(qiáng)、購買周期比較短、且本身是意見領(lǐng)袖的這部分用戶拉到一個(gè)微信群,“老帶新”會給予一定的優(yōu)惠和獎勵(lì),在社交圈里完成裂變;


  • 直播中,利用小程序直播的優(yōu)惠券、抽獎工具進(jìn)行社交裂變,品牌也可以推出一些具有吸引力的活動,邀請大家分享。


當(dāng)然,對于小程序直播,大家也都懷著更高的期待,目前小程序直播中的能力還需要盡快補(bǔ)齊,比如沒有回看功能等等。我們也相信,隨著越來越多的品牌、服務(wù)商涌入小程序直播,未來一定會發(fā)展出更加完善的體系。


小程序直播系統(tǒng)搭建>>http://www.www.testsystem.com.cn/user/register.php?s=pyk




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