友客來私域觀：企業(yè)做私域營銷必須關注的6個要點

經(jīng)過2020年的疫情，私域流量成為了每一個企業(yè)和品牌掛在嘴邊的名詞，原本只是錦上添花的操作變成了企業(yè)標配。那么，應該如何進行私域營銷呢？

未來的私域營銷策略和趨勢，企業(yè)必須關注的6個要點，一起來看看。

1.搭建微信運營矩陣：

企業(yè)借助公眾號可以實現(xiàn)產(chǎn)品運營和CRM管理；社群可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)目標用戶、沉淀種子用戶、從而提升轉化率；個人號是最能夠觸達用戶的工具，可以成為公眾號引流助手；小程序的用完即走、無需下載等特點，決定了其是鏈接企業(yè)服務的最佳路徑傳播者。

企業(yè)通過微信平臺，構建服務號、訂閱號、小程序以及個人號、社群等形成企業(yè)微信運營矩陣，利用微信矩陣實現(xiàn)用戶的拉新、認同、轉化再到裂變的生態(tài)閉環(huán)。

2.打造人格化的個人IP：

無論是公眾號、個人號、還是社群，企業(yè)要想讓用戶進入自己的私域流量池，必須要思考用戶的需求是什么？能幫助用戶解決什么痛點？能為用戶提供什么價值？以用戶需求為核心，明確個人標簽定位和內(nèi)容設計、通過自媒體打造、服務分享打造及線下交流打造等環(huán)節(jié)，朝著專業(yè)化、垂直化、精細化發(fā)展。個人IP 作為擁有者的無形資產(chǎn)，更容易與用戶之間產(chǎn)生鏈接、傳遞價值、建立信任，實現(xiàn)用戶經(jīng)營和轉化。

3.打造企業(yè)KOC ：

隨著社交生態(tài)的不斷完善，產(chǎn)生了基于私域流量的KOC群體。由于KOC本身就是企業(yè)用戶，通過用戶的身份在朋友圈、 買家秀等平臺分享自己消費后的真實感受，一言一行都是站在用戶利益一方，更容易與消費者產(chǎn)生共鳴、建立信任，影響消費者購買 決策。

利用企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺進行挖局和培養(yǎng)KOC，建立自己的優(yōu)質 KOC庫。對KOC實施精準化、精細化的引導，使得他們?nèi)?潛移默化地影響消費者，將KOC自身流量鏈接到企業(yè)私域流量池。

4.實施用戶運營：

無業(yè)務不數(shù)據(jù)、無數(shù)據(jù)不商業(yè)。企業(yè)流量池建好以后，每一個流量背后都是一個潛在用戶。如何讓流量池里的用戶活躍起來，實現(xiàn)用戶的增值成為關鍵。私域流量的實質是信任，圍繞用戶需求，堅持內(nèi)容為王、設置相關欄目。通過穩(wěn)定的專業(yè)化內(nèi)容的輸出，為用戶提供服務，增強群的粘性，從而實現(xiàn)對用戶的運營。

5.推進會員制管理：

隨著人口流量紅利逐漸消失、消費轉型升級，各大網(wǎng)絡與電商平臺為了解決流量問題，留住用戶，挖掘用戶更多價值，紛紛采用會員制模式。騰訊、優(yōu)酷、愛奇藝等視頻平臺，其會員可以享受跳過廣告等優(yōu)惠；淘寶推出的88VIP會員、京東PLUS會員、網(wǎng)易考拉 與小紅書的會員等都為平臺沉淀了不少用戶。

企業(yè)通過實施免費會員或付費會員的模式，建立相應的等級會 員管理制度，鼓勵私域流量池用戶成為企業(yè)會員。針對會員，一方面可以不定期推出會員折扣、會員送積分、24小時專享客服等獨享 權利；另一方面，也可以采取異業(yè)合作模式，如會員專享電影票、 健身卡、餐飲優(yōu)惠券等，增強其體驗感、圈層感和優(yōu)越感。

以上就是企業(yè)做私域營銷必須關注的6個要點，隨著私域營銷的規(guī)范化，未來也會出現(xiàn)更多創(chuàng)新型的運營手段。

打造私域流量絕不會像公域引流那樣立竿見影，快速見效，它需要長期的投入和承諾。

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