網(wǎng)站秘書(shū)和QQ、Msn等軟件有什么不同?

發(fā)布時(shí)間:2007-06-21 10:51:26   瀏覽人數(shù): 810526 次  
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1、一點(diǎn)即通,無(wú)論任何人,不需下載或登錄客戶端,溝通率是QQ/MSN的2倍,適合廣泛的商務(wù)人群,充分體現(xiàn)企業(yè)形象,確保不丟客戶。
2、網(wǎng)站秘書(shū)不僅可以等待客戶的在線洽談和即時(shí)通訊,還可主動(dòng)發(fā)起詢(xún)問(wèn)訪客,在第一時(shí)間抓住每個(gè)潛在客戶。
3、明確顯示訪客來(lái)源,根據(jù)同臺(tái)電腦識(shí)別老客,自動(dòng)調(diào)出上次的聊天記錄,正在瀏覽的頁(yè)面,可能的地域,IP地址,搜索關(guān)健詞等。
4、對(duì)話可像轉(zhuǎn)電話一樣進(jìn)行轉(zhuǎn)移,適合有多個(gè)銷(xiāo)售/客服人員的企業(yè)。
5、不在線時(shí)可設(shè)置為留言或自動(dòng)應(yīng)答等多種模式,可以收集更多客戶信息。
6、聊天記錄自動(dòng)保存到服務(wù)器備案,也可下載到本地電腦,管理工號(hào)可以實(shí)時(shí)查看普通工號(hào)的聊天記錄,來(lái)提高客服質(zhì)量及工作效率。


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